Informativa sulle spedizioni

sereneinteriorsco si impegna a gestire ogni ordine con attenzione e a offrire informazioni chiare sulle modalità e sui tempi di consegna.

Attualmente, questa politica riguarda le consegne in Italia effettuate attraverso il nostro negozio online.

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini situati negli Stati Uniti e trasportati in Italia tramite operatori logistici internazionali.

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell'ordine, la preparazione dei prodotti e l'organizzazione della spedizione.

Gli ordini effettuati durante fine settimana o festività vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il tempo di trasporto stimato per l'Italia è di 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.

Il tempo complessivo indicativo, considerando anche l'elaborazione dell'ordine, è quindi di circa 6–11 giorni lavorativi.

I tempi sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna in una data specifica. Possono verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali, condizioni meteorologiche, festività, problemi di trasporto o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Le spese di spedizione vengono mostrate al cliente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Per le destinazioni e gli articoli interessati, le condizioni tariffarie applicabili sono indicate nel riepilogo dell'acquisto.

Eventuali promozioni o condizioni di spedizione gratuita vengono applicate esclusivamente quando indicate sul sito o al checkout.

Le spedizioni verso l'Italia sono organizzate secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), quando applicabile all'ordine.

In base a tale modalità, il venditore si occupa degli oneri di importazione, dei dazi doganali e delle imposte dovute per l'importazione, secondo le condizioni concordate e la normativa applicabile.

Il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente alla consegna gli oneri di importazione già assolti dal venditore.

Il regime IOSS può essere utilizzato esclusivamente per le vendite che soddisfano i requisiti previsti dalla normativa europea, tra cui il limite di valore intrinseco della spedizione non superiore a 150 euro e le altre condizioni applicabili.

Per gli ordini non idonei al regime IOSS, le formalità di importazione vengono gestite attraverso le procedure doganali appropriate, nel rispetto del modello DDP concordato.

Alcuni mobili e prodotti per la casa possono richiedere una gestione logistica specifica a causa delle dimensioni o del peso.

Per questi articoli:

• Il trasporto può essere organizzato tramite corrieri specializzati o servizi di consegna per merci ingombranti.

• Potrebbe essere necessario concordare una fascia oraria di consegna.

• Il cliente è invitato a verificare che l'indirizzo sia accessibile ai mezzi di trasporto.

• Eventuali condizioni particolari relative alla consegna, al piano o all'accesso all'edificio devono essere concordate prima della spedizione, ove applicabile.

La consegna all'interno dell'abitazione o il montaggio non sono inclusi, salvo che siano espressamente indicati nella descrizione del servizio acquistato.

Quando il corriere mette a disposizione un codice di tracciamento, questo viene comunicato al cliente tramite e-mail.

Il cliente può utilizzare il collegamento di tracciamento per consultare gli aggiornamenti disponibili sullo stato della spedizione.

Gli aggiornamenti possono richiedere del tempo per essere visualizzati nei sistemi del corriere.

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto al momento dell'ordine.

In caso di indirizzo errato, informazioni incomplete o impossibilità di consegna, La invitiamo a contattarci tempestivamente.

Se il pacco viene restituito a causa di informazioni di consegna errate fornite dal cliente, le eventuali nuove spese di spedizione saranno valutate in conformità alla normativa applicabile e alle circostanze del caso.

Se il prodotto arriva danneggiato, La invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:

complaintskokoro@sereneinteriorsco.com

È utile allegare fotografie del prodotto, dell'imballaggio esterno e dell'etichetta di spedizione.

La richiesta verrà esaminata e gestita nel rispetto dei diritti del consumatore e delle disposizioni sulla garanzia legale.

Qualora si verifichi un ritardo significativo, faremo il possibile per informare il cliente e fornire aggiornamenti disponibili.

Restano fermi i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna, ritardi e risoluzione del contratto.

Per informazioni sulla spedizione o sul tracciamento:

Amy Carlisle – sereneinteriorsco

E-mail: complaintskokoro@sereneinteriorsco.com

Telefono: +1 850-427-7403

Indirizzo: 12240 Caruso Dr, Panama City, FL 32404, Stati Uniti