Garanzia legale e assistenza post-vendita

Presso sereneinteriorsco, la qualità dei prodotti e la soddisfazione dei clienti sono aspetti importanti della nostra attività. Desideriamo offrire un'assistenza chiara e attenta anche dopo l'acquisto, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Tutti i prodotti acquistati da consumatori attraverso sereneinteriorsco sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 2 anni dalla consegna, secondo le disposizioni applicabili del Codice del Consumo italiano.

La garanzia tutela il consumatore in caso di difetti di conformità, caratteristiche mancanti o differenze sostanziali rispetto alla descrizione e alle caratteristiche dichiarate del prodotto.

La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali aggiuntive e non può essere esclusa o limitata dalle condizioni di vendita.

Il cliente può contattarci quando il prodotto presenta, ad esempio:

• Difetti di fabbricazione o problemi strutturali.

• Componenti mancanti o parti non corrispondenti a quanto ordinato.

• Differenze sostanziali rispetto alle caratteristiche dichiarate.

• Problemi funzionali che compromettono l'utilizzo previsto del prodotto.

La normale usura dovuta all'utilizzo, i danni causati da un montaggio non corretto o da un uso non conforme alle istruzioni possono essere valutati secondo le circostanze e la normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.

In particolare, possono essere richiesti:

• Riparazione del prodotto.

• Sostituzione del prodotto.

• Riduzione proporzionale del prezzo, nei casi previsti.

• Risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

La riparazione o la sostituzione devono essere effettuate gratuitamente, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il consumatore, secondo le condizioni stabilite dalla legge.

Per aprire una richiesta di assistenza, La invitiamo a scrivere al nostro servizio clienti:

complaintskokoro@sereneinteriorsco.com

Per facilitare la gestione della richiesta, è utile indicare:

• Il numero dell'ordine.

• Il nome del prodotto interessato.

• Una descrizione del problema riscontrato.

• Fotografie o video che mostrino il difetto, quando disponibili.

Esamineremo la richiesta e comunicheremo le modalità di assistenza applicabili.

Se il prodotto arriva danneggiato oppure presenta componenti mancanti, La invitiamo a contattarci indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Valuteremo la situazione e individueremo il rimedio appropriato, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Per mobili e articoli di grandi dimensioni, la gestione dell'assistenza può richiedere verifiche aggiuntive relative alle componenti, all'imballaggio e alle modalità di trasporto.

La invitiamo a non procedere autonomamente a modifiche strutturali o riparazioni che possano compromettere la sicurezza del prodotto prima di aver ricevuto le indicazioni necessarie.

La presente pagina non limita il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.

Per le richieste di restituzione dovute a ripensamento, si applica la nostra Politica di resi e rimborsi.

Amy Carlisle – sereneinteriorsco

12240 Caruso Dr, Panama City, FL 32404, Stati Uniti

E-mail: complaintskokoro@sereneinteriorsco.com

Telefono: +1 850-427-7403